こんばんは なぎです☆
昨日のバスケワールドカップ
興奮しすぎましたσ(^◇^;)
バスケ部に在籍していた『なぎ』
SLAM DUNK
あひるの空
黒子のバスケ
バスケ漫画も大好きです
スゴいことなんですよ
(｡･ω･｡)
第４クォーターだけでも
見ていただきたい
本日のテーマは、～スタンバイ～にします
自分自身がお相手の方の立場になって
受ける対応に
必要なもの・必要なことを
スタンバイ
このことで
忘れや漏れを防ぐことができます☆
例えば
美容室
カット＆カラーをする場合
首に巻くタオル・ケープ
ハサミ・くし
カラー表・雑誌
などでしょうか
もう１つのスタンバイ
自分自身がお相手方に対応するためのスタンバイ
～どのタイミングで何をするか～
お相手方の状態や会話の中から
体調を考える
動作の細かい流れを
何パターンか自分自身で理解していることによって
どのタイミングで何をするかの順位をつけることができます
２つの視点でスタンバイすることにより
質を高めることができると想うんです
なぎは日常から
予定通りに進むことがない現場にいます
自分自身で段取りをして
朝から対応をしていますが
突然の電話問い合わせ
メーカーさんの来訪
トラブル現場への急行
後輩職員からの質問
会議
段取りしたことが
その通りに進む日は１日もありません
皆様もそうだと想います
みんな
やればできる子なんです
そのためにも
～スタンバイ～
直接対応する前から
お相手の方とのSTORYは始まっていると想うんです
～スタンバイ～の大切さ
『なぎ成長日記』
なぎ 現在のレベル66(前日比±0)
なぎ 信用ポイント53(前日比±0)
なぎの写メ日記
-
『なぎ成長日記282』～スタンバイ～なぎ
