【【「運営が答えてくれない」について】】- 水沢 恭輔（THE TOP)東京/愛知/大阪/出張ホスト

水沢恭輔、THETOPの応援ありがとうございます。
 
コラボキャスのご質問に答えます。
 
「運営に聞いても無視された」
「運営に聞いても答えてくれないからキャスで聞くしかない」
「運営がスルーしている」
 
このようなコメントがありました。
 
 
 
こちらについて僕からお詫びします。
今までご質問が来ても答えなかったDMやLINEがあるのは運営の見落としや、届いてもその時に運営が答えられない内容だったからです。
また公表すべきではないと当店で判断したこともあります。しかしかえって混乱を招いたり、不安にさせてしまうことがあり申し訳ありませんでした。
 
 
また4月下旬に当店から発表したいこともあり（キャストの退店等ではありませんのでご安心ください。新しい計画についてです）それに合わせていくつかのことを同時にお知らせしようと考えていて対応が遅くなったので申し訳ありません。 
 
 
当然のことながら、お客様が無視されたと感じれば運営の落ち度です。
今後はそのようなことがないようにメール、DM、LINEついて新体制で取り組んでいきます。
 
  
ただしお店へのご質問ですができるだけすべてに回答するように努めていますが回答していない場合があります（回答するのは初回のみとさせていただくことがあります）
 
 
・在籍キャストのプライバシーに関わる内容
（聞かれても答えられないと伝えても、その後何度も聞いてくる場合）
・退店したキャストがその後何をしているか
・退店したキャストの連絡先
・退店したキャストがどのような経緯で辞めたか
（キャストと連絡が途絶えたのか、それとも連絡があったのか等も含め退店したキャストについて通常はお店から答えられません）
・一度回答していても何度も繰り返し同じ質問が届く場合
・お店から伝えられない情報
（内勤の仕組み、内勤の勤務体制、予約システム等）
・誹謗中傷、脅迫、特定のキャストを攻撃する内容
 
 
 
このような内容が届くことがあります。
これらは回答しかねることをご理解いただけますようお願いいたします。
 
 
また、ご質問以外にも当店やキャストへのご指摘、直すべき点、改善点を送ってくださる方がいます。
お忙しい中当店のことを真剣に考えてくれてありがとうございます。
皆様からのアドバイスをありがたく受けとめお店作りをしていきます。
 
 
今までご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
新体制で改めて窓口対応もよりよくしていけるように改善していきます。