おはようございます
今日は前職からずっと大切にしていることを日記にします。
僕のお客様に対する考え方について。
元々前職はずっと営業をしていました。
たくさんのお客様と話をして商品の説明をし、契約に結びつける仕事です。
入社してからある程度仕事ができるようになり、少し慢心していた自分。ある日、上司に呼ばれ言われた一言が今でも大切な言葉となっています。
お客様対応する時に何十件、何百件契約がある内の一件と捉えていてはダメ。お客様からするとその一件が初めての契約で、その一件に全てが詰まっている。
ほんとにその通りだなと思いました。
その言葉を聞いた時に自分の中でお客様対応する時の一つの軸ができたように感じます。
セラピストという仕事でもこの姿勢をとても大切にしています。
続きは夕方の日記で更新します。
