こんにちは、女性用風俗カレントのセラピスト”洋平”です。
先日こんなポストをしました。
セラピストの退店率は何％?
— 洋平?いつでも彼氏KaRent （@yohei_karent） February 26, 2024
軸がブレずに継続できるかがポイント?
✓入店した日
「さあ、始めてみるか。予約入るといいな。」
✓２週間後の気持ち
「あれ、予約無いな、フォロワーも増えていない。まだ始めたばかりだしね、気長にいこう。」
✓３週間後の気持ち
「このまま続けるべきかな？…
セラピストは、人々の心身のサポートし、癒しと安らぎを提供するやりがいのある職業です。
マッサージやリフレクソロジーなど、様々な技術を駆使して、お客様の悩みに寄り添い、問題解決のお手伝いをします。
セラピストの仕事は、人の生活の質を高め、幸せに貢献できる素晴らしい仕事だと言えるでしょう。
しかし、その一方で、セラピスト業界には大きな問題があります。
それは、セラピストの退店率の高さです。
せっかく志を持ってセラピストの仕事を始めたにも関わらず、多くの人が数カ月で仕事を辞めてしまうのが現状なのです。
技術を習得し、お客様のために尽くしたいと思ってセラピストになったのに、なぜこれほどまでに多くの人が早期退店してしまうのでしょうか。
その理由を探り、退店率を下げるための方策を考えることが、業界の発展のために不可欠です。
本記事では、セラピストの退店率の高さの原因を分析し、それを下げるためのポイントを具体的に共有することを目的としています。
セラピストを目指す方や、現役のセラピストの方に、是非参考にしていただきたい内容です。
・セラピストの典型的な心情の変化
セラピストを辞めてしまう人の多くは、ある典型的な心情の変化をたどります。
その変化のプロセスを詳しく見ていきましょう。
まず、セラピストとして働き始めたばかりの頃は、誰もが大きな意欲と期待に満ちています。
「人の役に立ちたい」
「お客様を笑顔にしたい」
「技術を磨いて一人前のセラピストになりたい」
など、高い志を抱いて入店します。
新しい環境に身を置き、先輩セラピストの優れた技術を間近で見られることに胸を躍らせます。
お客様とのコミュニケーションも新鮮で、「この仕事に就けて本当によかった」と感じる日々が続きます。
ところが、入店から2週間ほど経つと、現実の厳しさに直面し始めます。
「思ったように予約が入らない」
「リピートしてくれるお客様が少ない」
「SNSのフォロワーが全然増えない」
といった悩みが出てくるのです。
営業成績の伸び悩みに加え、技術面でも思うような結果が出ません。
先輩セラピストのようにお客様を満足させることができず、「自分には才能がないのではないか」と不安になります。
焦りと疑念が頭をもたげ始めるのが、この時期の特徴です。
それでも、
「まだ修行の身だから」
「もう少し頑張ってみよう」
と自分に言い聞かせ、なんとか続けようと奮闘します。
しかし、3週目に入ると「このまま続けていいのだろうか」という思いが一気に膨らんでいきます。
予約の少なさ、技術の未熟さ、思うように上達できない焦り。
自分の適性について真剣に悩み始めるのです。
店舗での人間関係の悩みを抱える人も少なくありません。
「自分はここでやっていけるのだろうか」と、不安で眠れない夜を過ごす人も出てきます。
そして迎える4週目。
「このままではダメだ。一旦活動を休止して、情報収集しよう」
と考えるセラピストが続出します。悩みに悩んだ末の結論です。
しかし、現実には休止宣言したまま復帰できない人が大半。
結局、
「自分には合っていなかった」
「他の道を探そう」
と、入店からわずか3カ月で退店を決意する人が後を絶ちません。
以上が、セラピストが入店から退店に至るまでの、典型的な心情の変化です。
「意欲→現実直面→不安→休止→退店」というプロセスを、多くのセラピストが経験しているのが実情なのです。
・明確な目的と軸を持つことの重要性
セラピストとして長く活躍するためには、まず自分自身の目的と軸を明確にすることが大切です。
「なぜセラピストの仕事をするのか」
「どんなセラピストになりたいのか」
という根本的な問いに、自分なりの答えを出しておく必要があります。
例えば、
「一人でも多くの人を笑顔にしたい」
「お客様の健康的な生活をサポートしたい」
「セラピストの仕事を通じて自分自身も成長したい」
など、自分の価値観に基づいた目的を持つことが重要です。
また、
「お客様第一主義」
「誠実な対応」
「プロとしての自覚」
など、セラピストとしての行動の軸となる考え方を明確にしておくことも必要不可欠です。
目的と軸がブレてしまうと、困難に直面した際に心が折れてしまいがち。
一方、揺るぎない目的と軸を持っていれば、多少のことではへこたれません。
「今の苦労は、目的を達成するための通過点に過ぎない」と前向きに捉えることができるのです。
志半ばで退店してしまうセラピストの多くは、目的や軸が明確でないがゆえに、壁にぶつかった際に心が折れてしまうのかもしれません。
セラピストを続けるか辞めるかの岐路に立ったとき、自分の目的と軸に立ち返ることが、踏みとどまる大きな力になるはずです。
・短期的な結果に一喜一憂しない
セラピストとして働き始めると、どうしても目に見える数字が気になってしまうものです。
予約件数
リピート率
売上
SNSのフォロワー数
など、自分の成果を示す指標ばかりが目に入ります。
確かに、これらの数字は重要な指標ではあります。
しかし、数字の増減にいちいち一喜一憂していては、長続きしません。
むしろ、目の前のお客様に最高のサービスを提供することに集中するべきなのです。
お客様の満足度を上げることが、予約の増加やリピート率のアップにつながるのは言うまでもありません。
目先の数字だけを気にするのではなく、提供するサービスの質を高めることに注力しましょう。
数字はあくまで結果であって、原因ではありません。
原因はサービスの質であり、セラピストとしての成長です。
一時的な数字の変動に一喜一憂するのではなく、腰を据えて自分磨きに励むことが大切なのです。
・継続的な学習と改善
優れたセラピストに共通しているのは、常に学び続ける姿勢です。
新しい技術や知識を吸収し、自分の引き出しを増やしていく。
お客様からのフィードバックを真摯に受け止め、サービスの改善に活かしていく。
学ぶ手段は様々です。
書籍やオンラインの記事を読む
セミナーやワークショップに参加する
先輩セラピストにアドバイスをもらう
異業種の施術を体験してみる
自分に合った方法で、継続的に学習を重ねていくことが重要なのです。
また、自分の技術やサービスを客観的に評価し、改善点を見出すことも欠かせません。
「お客様の反応が今ひとつだったのはなぜだろう」
「もっとこうすればよかった」
と振り返りを行い、次回に活かす。
このような地道な積み重ねが、セラピストとしての成長につながります。
学びと改善を止めてしまった瞬間、セラピストとしての成長は止まってしまいます。
「もう十分だ」と思った時点で、退店へのカウントダウンが始まると言っても過言ではないでしょう。
常に上を目指し、成長し続ける意欲を持つことが、退店率を下げる大きなポイントとなります。
・メンタルヘルスとモチベーションの管理
セラピストは、人の心と体に直接関わる仕事です。
お客様のために全力を尽くすことが求められる一方で、自分自身の心と体のケアも欠かせません。
思うような結果が出ないときや、お客様からのクレームに直面したとき、ストレスを感じるのは当然のことです。
しかし、そのストレスをため込んでしまっては、心も体も疲弊してしまいます。
定期的に自分の心と体の声に耳を傾け、リラックスする時間を設けることが重要です。
ヨガ、瞑想、散歩、音楽鑑賞など、自分なりのストレス発散法を見つけましょう。
心身ともに健康でいることが、セラピストを続ける上での土台となります。
また、モチベーションの維持も欠かせません。
目標を立てて達成感を味わう、お客様の喜ぶ顔を思い浮かべる、仲間と切磋琢磨し合う...。
自分なりのモチベーションアップの方法を見つけ、実践していくことが大切です。
メンタルヘルスとモチベーションの管理は、セラピストという職業において特に重要視すべき点だと言えます。
自分を大切にしながら、お客様のために尽くす。そのバランスを保つことができれば、長くセラピストを続けることができるはずです。
明確な目的と軸、短期的な結果への囚われない姿勢、継続的な学習と改善、メンタルヘルスとモチベーションの管理。
これらを意識して実践していけば、セラピストとしての道を長く歩んでいくことができるでしょう。
参考：女性用風俗（女風）セラピストを辞める理由
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