北條和馬の写メ日記
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日本のディズニーが成果を叩き出した3つのビジネス戦略：7年間で2.5倍の売り上げ
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「おもてなし」の言葉の由来：当たり前のことをきちんとすることが大切
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最先端の技術が最善とは限らない：新幹線の技術が保守的な理由
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向上心よりも「変わろうとする気持ち」があるかどうか：人の意見を受け入れる
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新幹線の走行を可能にした4つの技術：なぜあれだけ快適なのか
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やる気の出しすぎに要注意：気持ちに余裕を持てるように
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人を労う優しい言葉：「おはよう」はもともとどういう意味なのか
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待っているだけでは成功できない：自分から積極的に行動する
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東日本大震災で情報収集を助けたSNSツール：Twitter（当時）の力
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デジタルデトックスの大切さ：気分が落ちたらXから離れてみる
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空港コードはどうやって決まった？：その背景や由来
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新人はまだその存在を知られていないと心得よ：まずは知ってもらうことから
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日本語での呼び方、実は海外では違う？：海外では通用しない呼び方
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問題が生じたら、筋違いな方向に進まないように：本題に特化する
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日本の学校で生徒自身が掃除をする訳とは：2つの理由がある
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自分自身が刺激を受ける大切さ：キャストの仕事に活かす
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「もったいない」という単語に込められた意味：ありがたい存在
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お客様がキャストを選ぶ：お客様を選ぶようなポストに思うこと
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なぜ日本には玄関があるのか：建物に入るのに靴を脱ぐ理由
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うまくいかない時は正しい手本から学ぼう：周りを見て質を上げる
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日本語にしかない表現：「いってきます」と「いってらっしゃい」
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キャストの仕事を楽しもう：楽しむからこそレベルの高い接客ができる
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なぜ日本の学校では制服が当たり前なのか：教育の平等を目指したからこそ
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SNSの継続だけでは集客できない：周りから学べ、ヒントはたくさんある
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ランドセルの広まり：実は学習院から、そしてきっかけはあの天皇
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キャストとして働くなら、見た目は大切：お金を出して会う価値のある男に
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横断歩道が設置されたのはいつ？最初は違うデザインだった！
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できないことを「できる」と言わないように：できるようにすれば良い
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LINEの既読通知はなぜ存在する？：きっかけは東日本大震災の安否確認
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謝罪をする時に必要なこととは：更なる燃料を注がないためにできること
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都営地下鉄のホームドア：20億の予算を270万円で実現させた男たち
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ネットの世界に流れたものは消せない：その過ちが今後の足枷にならないように
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フォーチュンクッキーの起源はどこ？：実は中国じゃない！
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何が問題だったのかしっかり把握する大切さ：的外れな結果を招かないために
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アメリカのドラマで役者が食べているアレ！：白い紙パックの中身とは？
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努力を要するけれど実現できる目標を：難しすぎて継続できない目標はNG
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日本が世界に誇る商品：文房具は安い上に質が高い
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「因果応報」とは：結果を出したければ、しっかり行動しよう
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縁起、ご縁…：「物事はすべて繋がっている」という仏教用語
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お客様や店からの問い合わせに応じる：「返信」の大切さ
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なぜ日本の年度は4月始まりなのか：有力な3つの説
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性感以外にも高い技術が必要：話題の高級寿司店の大将に学ぶ
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たこ焼きはどうやって生まれた？：もともとはコンニャクと牛筋が具材だった
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言葉にして伝えよう：意見が合わない時も相手に耳を貸す大切さ
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血液型にこだわるのは日本だけ？：欧米ではタブーな質問
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「知っている」と「やっている」とは違う：知っただけで満足してはならない
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「年賀状じまい」の加速：生活に合わせた日本文化の変化
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己の欲せざるところ人に施す勿れ：まずは自分から行動する
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昭和と令和、お正月の違い：大きく変化した年明けの話
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謝罪に求められること：更なる炎上を防ぐための謝り方
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スタバで紙ストローが廃止へ：紙ストローのメリットととデメリット
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「いつまでに」を伝える大切さ：仕事上のコミュニケーション
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ドイツのMett（メット）：豚肉を生で食べる郷土料理の存在
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人間が唯一作れないもの：1人24時間しか持ち合わせていない
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きのこの山とたけのこの里はなぜ生まれたのか：日本が世界に誇るお菓子
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人から嫌われることが怖い？：知らない人の批判を気にするほど暇ではない
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昭和と令和の定食の違い：定食を提供する場所の大きな変化
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聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥：次は自分の力でできるのかどうか
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セブンティーンアイスが愛される理由：自販機に隠された企業努力
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相手に助けを求める時の言い方：時間や労力に敬意を払った頼み方を