またまたスタバで休憩してます。
店内は大勢のお客様でごった返しているのに、
こんなに落ち着くのはなぜでしょうか?
これがスタバの人気の秘密なのかもしれません。
これまで2種類程度だった期間限定メニューは、
最近では4種類くらいに増えています。
お客様の細かなニーズを掴もうという姿勢を感じます。
これはセラピストの仕事にも通じるのかもしれません。
我々はお客様に癒しを提供する仕事をしています。
どうしたら都会の雑踏を跳ね除けて
お客様に癒しと感じていただける仕事が出来るか。
そんなことを考えて取り組む必要があると思うし、
それを高いレベルで実現することが、我々セラピストの
腕の見せ所であると思うのです。
それにはお客様の要望にとことん応えること。
カウンセリングシートの内容に
とことん応えることだと考えます。
これが細かなニーズを掴むということ。
こう思うとスタバは我々セラピストにとって
勉強になる場なのかもしれません。
これからもスタバの動向には目が離せません。
ゲンタの写メ日記
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只今、休憩中ゲンタ