【未顧客】- 佐藤 充希（LUST)東京/性感マッサージ

誤解を招くといけないので


「未顧客」についての考え方を記しておきたい。


小生は「お客様以外お客様じゃない」とは思っていない。


むしろ、そういった考えが行き過ぎると自分の首を締めることになると思っています。


正確には「当方の考え方や理念に共感点がない、もしくはその上で批判的態度の方にわざわざこちらから遜ったり歩み寄ろうとしない」と考えています


この日記は潜在顧客のことも強く意識して書いています。

無関心層や、認知されていない層に認知されて

共通点、共感点を見出していただき

マッチングしたいと思っていますし

事業継続の観点からもそうすることが肝要です。



（無論、並行して既存顧客のロイヤリティの低下を招かぬようにしながら）


なので、

「今お客様じゃない人はおしなべてどうでもいい」

ということは一切思っておりません。


利用前であれば、挙動や読解力に違和感を覚える方や一般的なコミュニケーションが困難な方に対して、

利用中、利用後であれば身体的ないし精神的な負荷が懸念される、もしくは実際に発生したことにより

その他の既存顧客へのサービスに影響が出ることが懸念される方について


お客様ではないと定義しています。





結構スクリーニングできているのか

言動等から顧客として継続的関係を築くのが困難である

と最終的に判断する場合がLUSTに入ってからほぼありませんが

もし仮にそういった場面に遭遇した場合も

料金をお支払いいただいた分については

サービスの提供が可能な状況にあるうちは

その役務を、在籍店が定める規約と

当方が定めるサービス水準に則って

果たす努力義務があると考えています。



以上


佐藤充希