何年か前に食べたチョコレートで、
ものすごく美味しかった商品があったんです。
でもわりとすぐなくなっちゃったんですよね。
また食べたかったな〜
と思っていたのでけっこう残念でした。
この前、友人から
商品開発についての話を聞く機会があって
食品に限らず、やっぱりクレームって
ものすごく来るみたいで
まずい、とか、高い、とか不便とか
それらを参考にしながら
マイナーチェンジだったり
新商品の開発だったりを
するらしいのですが
クレームばかりを参考にしていると、
商品のクオリティは下がる傾向に
あるんだそうです。
たくさんのクレームの中に混じっている、
美味しかった、役に立った、
そういう肯定の言葉をうまく
汲み取っていくことで
良い商品は生まれるとのことでした。
その話を聞いた時に、
これは、人も同じことだなあ
と思ったんです。
大人になればなるほど
否定されることが増えて
褒められることってどんどん減っていく
否定的な言葉ももちろん
自分自身の成長のためになることも多く
耳を傾けるべきなんですが
それらに疲れてしまった時
ほんの少しのあたたかい言葉で
前を向ける。
きっと否定的な意見のほうが気になるし、
心に強く残ってしまうと思うのですが
ちょっと褒められたこと、
かけられて嬉しかった言葉
そういうものの方を大切に
そして自分を大切に
そんなふうに歩いていけたらな〜
と感じました(^^)
