こんにちは、慧です^^
今日ですね、購入したハンガーラックの不具合の件で
カスタマーセンターに電話したんです
最初からどこかふてぶてしい感じがあり、少し不安だったのですが
こちらがどういう事が起きたのか話している最中に
「恐らくこういう事だと思うのですが、それはこうなっておりますよ」と話を遮られてしまいました。
恐らく向こうの方は何人も同じ対応をしているから
この件のお話はあれが答えだろうと先読みして教えてくれたのですが違っており
何回も話を遮ってお話をされようとしてくるので
「今、喋っている途中なので最後まで聞いて貰えますか?」と
普段あまりこういうこと言わないのですがついつい言ってしまいました⊂((・x・))⊃
人と人との会話において、話を遮られてしまうとこういう気持ちになるのかと
自分は相手にしていないかな?と不安になり
改めて自分を見返すいい機会になりました!
俺はずっと接客業をしていて勉強する為に必要なのは
「良いサービスは勿論受けて欲しいけど
それ以上に悪いサービスを受けることで
その後の自分の接遇のクオリティが一気に上がるよ」と上司に教わってきました。
いいサービスを真似するのって実は簡単な様で難しいことも多かったりするのですが
悪いサービスを真似しないことって割とすぐできるものなんですよね。
改めてこういう経験をさせてくれてありがとう
この日記でねカスタマーセンターの方にお礼をお伝えしておきます
慧の写メ日記
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悪いサービスですら自分の中に慧