3年以上この仕事をしているけれど
自分からお客様をNGにしたことが
今まで一度もない
「お客様に恵まれてるから」
なんて言ってしまえば話は早いけど
きっとこれはそんなに簡単な話じゃない
明らかな営業妨害をしてくる方や
一緒にいるのが著しくつらい方にも
もちろん出逢ったことはある
だけど"売上の為"なんて思ったり
"恨まれるのが怖いから"と不安になると
なかなか"NG"という手段は選べない
そんなキャストも多いんじゃない
もちろんお客様がルールを破ったり
営業妨害する分には
それはお客様せいなんだけど
その関係をズルズルと続けるのは
キャストのせいなんだよな
そしてそんな歪んだ関係が続いて
そのお客様をもっと傷つけたり
自分が潰れて他のお客様に迷惑をかけるなら
それは間違った選択なんだと思う
だからといって
気に入らない人を次々とNGにするのは
それはそれで違うと思うし
そんなキャストにはなりたくない
お客様をNGにするって
きっとすごく難しいことなんだよな
そしてどんな関係だろうと
相手は数千人のキャストに中から
自分を選んでくれたお客様
何が一番自分と相手の為になるのかを
真剣に考えなきゃダメだと思う
まあ一応捕捉すると
長らくそんな方には出逢ってない
ただもしこの先
"NG"という言葉が頭をよぎった時に
自分なりでいいから
何が誠実なのかをキチンと考えたいな
柚木の写メ日記
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お客様をNGにするってこと柚木