営業を行う上で、様々な企業が顧客の個人情報を得るためのアプローチに時間を割いていると思いますが、先方の担当者の名前が分かる状態になってから初めて電話を掛けるのか・・・そもそもアウトバウンド型はなくなり、いかに反響するようにマーケティング施策に時間を掛けられるか・・・という行為が大事になると、飛び込み営業の人員は必要か??という議論に繋がるのは想像できます。その様な結果から、営業の見直しが図られるようになると考察しました。
多くの日本企業は、営業に成果主義を導入していないので、非効率が冗長されるか、一気にバッサリとリーマンショックの様な現象が起こるのか現時点では分かりませんが、企業が持続的に成長するにはそのような施策は必要不可欠になると感じています。
これは我々セラピストも同様で、所属店舗への貢献度が低い状態が続けば、戦力外宣告がいつ飛んできてもおかしくない時代へ推移していくと考えています。
(続く)