こんにちは、シュウです
お客様との時間が終わり、DMなどでその日のことをお褒めいただけると嬉しくなりますが
ただ、初めましてのお客様にお褒めいただいても、意外とその後リピートに繋がらないことも多いのです
もしかしたらリピートしないからこそ、当たり障りなく、表面的に褒めてくださっているのかもしれません
リピートするつもりなら、全体として良かったとしても、次回もっと良くしてほしいと、悪かったところを厳しく色々伝えてくるかもしれない
そう考えると、褒められたからと言って、本当にお客様にご満足いただけたかは分からない
褒めるとかダメ出しするとか、それ自体はどちらでも良くて、結局はまた来てくださるかどうかで、自分の行動の振り返りをするのがいいのかな
お一人ずつ、利用頻度は違うとはいえ
僕はお客様に褒めてもらいたいんじゃない、また会いに来てもらいたいのです
そのために、どうすればお客様に喜んでいただけるかを考えてます
シュウの写メ日記
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褒められたいわけじゃないシュウ
