こんにちは、シュウです
リピートのお客様と何度もお会いしていくと、段々と慣れてきて、初めましての時に比べて緊張もあまりしなくなってきます
もちろんそれは2人の心の距離が近づいたということで、悪いことではないと思います
ただ、あまり緊張しなくなったことで、初めのうちは出来ていたことが出来なくなってしまうとしたら、それは問題です
お客様の希望やNGを確認しなかったり
部屋の準備をサボったり
基本のコース内容を無断で省略したり
あくまで、セラピストとお客様との関係
その前提が崩れ、いい加減な、手抜きの対応となってしまえば、お客様をがっかりさせてしまう
リピートしていただいているお客様の、僕への信頼を、あっという間に無くしてしまいます
何回、何十回ご利用いただいたとしても、決してがっかりさせない
そのために毎回変わらず全力を尽くす
当たり前のことですが、だからこそとても大事なことだと思う
お客様の気持ちを裏切らないよう、これからも日々初心を忘れず、精進していきます
もし僕が初心を忘れていい加減な対応をしていたら…
お客様には不満を心にしまいこまずにストレートに厳しくお叱りをいただけるように
やっぱり日頃から、僕に対して何でも言いやすいと思ってもらえる関係性作りは大事だよな〜
シュウの写メ日記
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慣れすぎないようにシュウ
