誰かを例として挙げるのは違うけど‥
最近騒がれてる話題がありますよね？
それを見ていろんなことを思ったし考えておりました。
自分がしてるサービスはきちんとお客様を満足させられているのか？
大満足までとは言わない
せめて及第点は取れているのか？
心配にはなってしまうよね。。
お逢いさせていただいたお客様の本音ってその場ではわからないかもしれない。
自分の中でご一緒させていただいた時間を精一杯尽くしたつもりでも、不満があることだってあるかもしれないよね？
自己満できててもお客様が満足を得れなければ何も意味ない。
その時間が金ドブって言われても仕方ない。
だから一人一人に全力で尽くさなきゃいけないよね。
コースの範疇のサービスをきちんとしていたら文句は言われないのかもしれないけど、満足をしていただけたかはわからない。
払ってる金額はみんな同じなんだから分け隔てなく真心を持って接客はしないと。
ホントに笑えないレベルの接客だったとしたらきちんとお店にクレームとして伝えてほしい。
お店の運営側の立場としてそういうキャストには指導しなければならないし、何よりお客様にお詫びをしなければいけない。
どんなときでもお店またはキャストに非があるなら非を認めることも必要です。
それを隠蔽したり開き直りするようなお店にはウチはしたくはないなぁと思う。
信用第一ですからね。
何より噂が簡単に広まってしまうこのご時世。
お店とキャストの誠実さも問われてる気がする。
あくまで今日書いてることは自分個人の意見や考えですので。
誰かを非難するとかそういうのはありません。
ただこういう話題が浮上したことで自分自身のことや当店のキャスト一人一人が心配になったということです。
それと一番はご利用してくださるお客様一人一人のことですね。
金額に見合ったサービスを提供できているのか？という部分です。
貴重な時間とお金を費やす以上は満たされてほしい。
それだけこのお仕事で金銭を得るということは難しいだということを再度考えないといけないですね！
自分自身人一倍こういった業界に身を置いているつもりですが
自分自身の接客の見直しを振り返ること
お客様への接し方
こういったことは時には必要だと感じました。
慣れてきたときこそしっかり自分の接客を見直すべき。
最後に一つ
明らかに杜撰な接客をされたりしたら溜め込んだり我慢せずに本人、またはお店に相談してみてくださいね。
☆氷河☆
神崎 氷河の写メ日記
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【人の振りみて我が振り直せ】神崎 氷河
