こんばんは
ストロベリーラベンダーティーラテ美味しかったよ
なぎです☆
20代の頃は
よく忘れ物してたんだけど
（鍵とか）
（定期とか）
30代になってから
忘れ物しなくなってきました
（えっ！）
本日のテーマは、～期待感～にします
スタバで新商品を見て
『美味しそう』って感じたら買う人も多いですよね
このドラマ
『面白そう』って感じたら見ますよね
ココロが煌めいて
『○○しそう』って
期待感を持つことで
人は行動を起こします☆
商品やサービス
あらゆるものに
期待感を持ちますよね
例えば
お店の定員さん
接客する人に関しても
同じ事がいえると想います
期待感を持っていただけること
『この人なら信頼できる』
そう感じていただけると
その人の
言葉や対応がすーとココロに入っていきますよね
逆に
『この人は信頼できない』
そう感じると
どんなに
ステキな商品であっても
ココロに響かないですよね
結局は
どんなにステキな商品であったとしても
誰が伝えるか
そんな気がします
接客において
商品以上に重要なのは
その人への信頼からくる期待感
接客で届けられる価値
～期待感～
なぎ
なぎの写メ日記
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『なぎ成長日記②☆17☆（377）』 ～期待感～なぎ
