こはるの写メ日記

お客様からの要望やNG事項、ちゃんと聞いていますか？

お客様がやりたいことや行きたいところ
いつの間にかセラピストの願望に変わってませか！

お客様が『ネットで見てちょっと気になるお店がある
から行きたい！』と言っても
『えーっ、絶対に◯◯の方がおすすめだよ』って
高級なお店を強請るセラピスト

お金を払うのはお客様なんですよ？

セラピストが欲を満たす場所ではないんです
お客様がやりたいことしたり行きたい場所に行く
そこにプラスαセラピストのエスコート力だったり
コミュニケーション能力だったりが必要になる

友達と遊びに行くとかプライベートとは違うんです
お客様に100%満足していただきたいと思う気持ちを
持つべき