セラピスト一人の不祥事でお店に迷惑がかかる
お店の対応が悪ければ所属セラピスト全員に迷惑がかかる
お客様が対応の悪かったセラピストのクレームを入れる
お店側はセラピストを庇う
メールでクレームを送ると返信もしないお店もあります
そんなことをすればお客様はお店に対し不信感を持ちます
匿名掲示板、セラピストにされたイヤな対応を書き込んだら
次から次へと同様の意見が…なんてこともあります
悪い噂はあっという間に広まります
お店もセラピストもお客様に対しての対応を見直すことも必要
今までこれで問題がなかったからと同じ対応を繰り返してたら
一人、またひとりとお客様は離れていって
真面目に接客してきたセラピストもイヤになり辞めていきます
クレームがあれば真摯に向き合う
逃げてばかりいたら、お店は潰れてしまいますよ
こはるの写メ日記
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一人の不祥事とお店の対応こはる
