①毎回ロングコースを予約してくれるお客様
②毎回ショートコースで予約してくれるお客様
欲に目が眩んだセラピストは①を優先して
②を蔑ろにしがちじゃないですか？
私は研修生には必ず①と②の対応について
質問します
どちらのコースにも時間とお金が発生します
ショートのお客様を蔑ろにしてロングのお客様を
優先してると自分が困りますよ？
毎回、ロングで予約してくださるお客様が剥がれた時
初めて気付くようでは遅いですね
予約をいただけることに感謝をする
それは予約する時間や回数じゃないんです
お客様の気持ちに感謝してくださいね
