最近仕事で、ちょっと電話をすることがあったんだけどね。初めて話した人とは思えないほど、会話のテンポが良く、話している内容がしっかりと共有できて、ユーモアのセンスもあり、すごく短時間で会話が終わったのに、なんだかすごく充実して感じたの。そういうことってない？
誰であれ、話をする時には気持ちよく話をしたいし、「なんで通じないんだよぉ！」みたいな気持ちにはなりたくない。お互いに共通認識をしっかり持っていれば会話はさっさと進んでいくものだと思うんだけど、実際、それができる人はそんなにいない気がする。例えば仕事では、共通認識がなかったり、どちらかがしっかり理解できていない部分があったり、あるいはわからない場合の対処法がしっかり確立されていなくて困ってしまったり、そんなこんなで「話が通じない」ってあり得ると思うんだよね。
僕たちキャストは、お客様からの話を聞き、しっかり理解できる力が必要になる。女性たちの背景は様々で、仕事も経験も、思いも願いも違う。それをしっかり理解して、一人ひとりに向き合うこと、それが大切だと思うんだ。そして、女性に「この人、話が通じるなぁ」と思ってもらいたい。
そのためにも、引き出しを増やしていかないとね。ニュースに目を通す、自分自身もあらゆる場所に足を運んで、自分の目で見る、考える、そんなちょっとした努力が大切になる仕事だと思うんだ。
