世の中の飲食店を見ていると、お店側のとんでもない発言によって炎上してしまったお店は決して少なくない。女風界隈でも、Xでキャストがとんでもないポストをしてしまって炎上を招いたなんてケースがあるけど、やっぱりキャストの発言って大事だと思うんだよね。女風界隈の中では「いつものこと」みたいな炎上でも、社会的に見たらやべぇ発言もあるんじゃないかなと。実際、飲食店で起こってしまった炎上を見てみたい。
ラーメン屋さんでお客さんに「まずい」と酷評された店主が、「クソ素人が来たなと思った」「こういう輩が来ない店を目指したい」とリプしてしまったんだ。さらに広告に「来店をそれほど歓迎しない人」なんて書いてしまったものだから、店主への批判は高まることになった。結果、店主は謝罪のポストを投稿し、お店も潰れてしまったんだ。
どんなビジネスであっても、お客さんから批判されることはあり得ると思う。でもそれに対して感情的に言い返したり、お客さんを悪くいってしまったりすれば、そりゃ叩かれるのは当たり前。女風界隈でも「こういう人には塩対応をします」みたいなキャストがいるけど、うーん、なんか考えさせられてしまう。
SNSは誰もが簡単に投稿できるし、僕たちキャスト一人ひとりが自由に書けるものだよね。だからこそ、批判されたら冷静でいられなくなることもあるかもしれない。でも、そういう時こそ冷静に、感情的にならずに対応すること、困ったら運営さんに相談することとか、一人で焦らないことも大事なんじゃないかなと思うんだ。そして、何があってもお客様を公の場所で批判しないことも、当たり前だけど大事なんじゃないかなと思うんだよね。
