天下のマクドナルドと言えば半年に1度は値上げしているのかな。今となってはマクドナルド以外にもバーガーキングとかモスバーガーとかあるし、正直なところ、マクドナルドじゃなくてもいい、という意見もある。でも、値上げをしてもマクドナルドの客足って伸びているらしい。ここには、女風キャストとしても応用できるヒントがあるんだよ。
マクドナルドの客足が伸びている理由にはいろいろあるけど、その大きな理由の1つはモバイルオーダーの浸透だと思う。公式アプリを通じて利用するもので、店舗や商品、受取先を選べる機能だよね。2022年に全国導入されて、支払いもアプリで済ませられるから、すごく便利なんだ。モバイルオーダーが普及したことでレジに並ぶ必要もないし、混雑解消にも役立っているらしい。
つまりさ、ゆっくり商品を選び、欲しいタイミングで受け取れる。これって消費者にとってはすごく大きいよね。
僕たちキャストができることと言えば、女性が利用したいと思ったタイミングで女風を利用できるように、素早いサービスを提供することかなと思ったんだ。例えば女性がDMなどで連絡をくれた時、いつまでも返事しないということになってしまえば、女性は不安になる。女性がキャストに連絡しようと思ったタイミングで返信できなければ、テンションも下がってしまうよね。
だから改めて、女性からの問い合わせには素早く応じられるように意識しようってお持ったんだ。スピードだけではなく、女性が求めるものを素早く察知して、適切なものを提供する。女性が利用したいと思ったタイミングで、欲しいと思ったサービスを、しっかり提供できるようにしたい。
