キャストはお客さまから学ぶことが多い。これは入店当初より、代表によく言われていたこと。そして今、本当にそうだなと思うんだよね。
お客さまと話をして、知らなかった価値観に触れたり、接し方をいろいろ考えたり。だってお客さまは一人ひとり違うんだから、「この前のお客さまと同じやり方でOK！」なんてことはないでしょ。すべてがオーダーメイドなんだよね。
そして、目の前にいてくださるお客さまにとって1番の対応をしたいから、今までの経験を踏まえて試行錯誤をする。そんな経験から見えてくるものもあるし、まだまだ経験が足りないなと実感することもある。
でも、常に最善の対応をしたい。だから頭をフル回転させて、プライベートでもしっかり考えながら行動したいなと思うんだ。
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