物事をわかりやすく説明すること。これはとても大切なスキルだと思っています。難しいことを難しく説明するなんて、誰にでもできますよね。それを誰にでもわかりやすく説明する、そんな技術こそ、接客業をする僕たちに必要なことなのかなと思っています。
最近、Yahoo!知恵袋でかつて話題になったという質問と、その回答を紹介したいと思います。これがまた、回答が上手でわかりやすいと話題になったものなんです。
質問は「インストールとダウンロードの違いは何ですか？」というものでした。これに対して回答者は、こう答えているんです。
【ダウンロード】
インターネット上で欲しいデータがあった場合、自分のパソコンに入れて保存すること。データは圧縮されている。
【インストール】
ダウンロード（取り入れ保存）したデータを、自分のパソコンで使えるようにすること。圧縮されたデータを解凍する。
＊例えると、おいしそうな冷凍ピラフがあったので買って帰ることをダウンロードと言い、チンして食べられるようにすることをインストールと言います。
とてもわかりやすいですよね。これは自分自身がしっかり理解しているからこそできる例え話だと思います。僕もこれくらいかみ砕いて相手に伝えられるように、表現力を磨いていきたいと思っています。
