ディズ〇ーランドと言えば、誰もが知る夢の国。しかし最近、その夢の国では若者離れが進んでいると言われてします。それは一体なぜなのでしょうか。もちろんその理由の1つは誰もが知るコロナウイルスの蔓延です。しかし、実はそれだけが原因というわけではありません。
2015年ごろに指摘され始めた若者離れ。その理由の1つは、キャストのサービスの質の低下でした。ディズ〇ーランドの中のゴミに溢れたゴミ箱の写真を、SNSで見たことがある人もいるのではないでしょうか。本来は夢の国であるパーク内で、現実を見せられたら嫌になってしまいますよね。
そして、ゲストの質の低下も指摘されるようになります。有名なところでは、転売ヤーなどによる商品の買い占めは、多くのお客さんの不満のタネとなりました。期間限定の商品でさえその日のうちに売り切れてしまい、それが巨額な値段でネットで販売されているとなれば、良い顔をする人はいないでしょう。もちろんディズ〇ーはメ〇カリなどと提携して問題対策に乗り出していますが、十分でないのが現実です。
コロナが明け、入場料が1万円を超えてしまったディズ〇ーランド。値段が上がってもサービスの質が上がっていれば、まだ納得してもらえるでしょう。しかし、サービスは悪化し、それで値段が上がってしまう。それでは不満の声が噴出しても無理はありません。
女風でも同じなのではないでしょうか。最近は物価高騰のあおりを受けて料金を上げている店が増えています。しかし、それに伴ってサービスの質も上がっているでしょうか？今やお店もキャストの数も増えましたが、サービスの質が下がっているということはありませんか？
接客業に従事する者として、今一度考えましょう。値段に合ったサービスを提供できているか、その値段を納得していただけるような、質の高いサービスを提供する努力ができているか。そして、努力を続けていきたいものです。
北條和馬（Xアカウント）
代表北條和馬【宴-うたげキャスト】
俺のSとMはここから生まれた
Disneyland is definitely one of the most well known amusement parks in the world. However, in these years, it is said that young people are losing their interest in this place. What on earth is going on? Of course, one of the biggest reasons is Covid 19 but that’s not the only reason.
It was about 2015 when it became obvious that young people started not showing up at Disneyland. One reason was the service of casts being getting worse. Maybe some of you might have seen the picture of the trash can which was filled with trash at Disneyland. This is supposed to be the fantasy world and I totally understand if you see the "reality", you might be disappointed.
Also, guests’ manners were getting worse as well. Nowadays, people buy tons of souvenirs and sell them online. So that guests cannot buy those limited versions of souvenirs and started complaining which totally makes sense. Disney is trying to prevent this but still, their strategy is not enough.
After Covid, the entrance fee was getting higher and it became over $100 for each. But, how does the service? Even though it became more expensive, it the service was getting better, maybe guests can understand the situation but if the service was getting worse while entrance fee was expensive, of course they wouldn’t be happy about it.
What about Jofu? Many stores updated the price for service and everything is getting more expensitve but are we providing better service? The number of the stores or therapists is getting bigger but that means we need to provide something better.
Let’s think it though one more time. Let’s provide the better service which makes our clients understand the expensive price. We need to work on that.
