こんにちは!
めっちゃ髪切ってイメージ変わり過ぎた
勝利です!
この色は完全にミスられたやつや…
昨日の日記の続きです!
まだの方はぜひこちらから
→https://kaikan.co/tokyo/747/19569/diary/329627/
今回は『セラピストがマイナスと感じるポイント』
もちろん、どんな事が売上利益のマイナスだと感じるかはセラピストによります。
なので一概に言えない事をご理解下さい。
1.裏引き行為・タダ延長などルールを破るように誘導する方
→こちらは言うまでもなくマイナスです。お店への罰金、またセラピストとして活動出来なくなる事を考えると大損です。
2.頻繁な日にちが後ろへのリスケ・またはキャンセル
→生理や体調不良など仕方のない場合もあります。しかし、頻繁にあると非常に困ります。そのお客様の為に取っておいた日が結局予約ゼロでその日の収入ゼロに。予約通りにお会いしてくれる方が自ずと優先になります。
3.予約時間外であまりに時間が取られる方
→代表的なのはDM。毎月100通のDMで20,000円のお客様もいれば、一ヶ月1通のDMで200,000円の方もいます。一ヶ月の利用金額が多い少ないの話ではありません。無理なく楽しく利用して頂けるならセラピストは予約して会って貰えるだけで何分何時間であろうと嬉しいものです。しかし、その100通の為に他のお客様への連絡や予約打診の連絡へのレスポンスが悪くなり機会損失などになってしまう。それでも催促されたり、返信が無いからと予約をキャンセルしますなど言われると流石にその方の予約を必死に繋ぐ必要性が無くなります。
4.SNSなどでのマウント・匂わせ・剥がし行為をする方
→それで剥がれたお客様の分まで予約するという事ならセラピストによっては了承する場合、またあえて煽らせてより利用額を増やすやり方のセラピストなら容認するケースもあるかも知れませんが僕はそのようなやり方はしないですし、イメージも悪いので容認しないです。
5.1人のお客様としてでは無い特別な立場になろうとする・そのような立場になったかのように口を出してくる
→稀ですがセラピストのマネージャーかのような立ち位置からものを言われたり、そのセラピストの売り方を指南したり、運営方法に口を出したりなど。
頼んでもないのに良かれと思ってお客様の粋を超えた言動をされる方。セラピストも好意でしてくれていると無下に出来ずズルズルと関係が続くと精神的ストレスを常に抱えて働く事になります。客観的に見たアドバイスはありがたいですが、その方個人の主観的な話はセラピストとして偏るし余計な悩みなどにもなるので結果的にマイナスだと判断されます。
6.要求が多過ぎる方
→あれして欲しい。これして欲しいなど。DMに似てますが全く要求せずとも楽しく利用してくれる方もいれば、常に複数の要求をされる方もいます。これはセラピストとそのお客様との関係性にもよりますが、要求が多過ぎればやはり要求の少ない方を優先するセラピストさんは多いと思います。
7.セラピストが嫌がることをし続ける方
→これは当然と言えば当然です。お客様とセラピスト。お金が発生してるとはいえ人対人です。価値観の相違で時にはどうしても嫌な事もあると思います。紳士にセラピストがそれを伝えても聞く耳を持ってもらえない。平行線のようならばセラピストもNGと言わざるを得ないと思います。
上げればキリが無いし、人の違い、状況の違い、関係性の違いによって変わると思いますが、一般的な思いつく事を書かせて頂きました。
書いた上であえて言うならば
"セラピストが、
・ルールを守り
・手抜きをせず
・脇を閉めて隙を見せず
・その場しのぎの無責任な事を言わずせず
・心から相手の事を考えて、距離感を間違えず
・仕事としての責任、男としての責任(吐いた唾を飲まない)
・常に自己成長
これを常に芯に持って真心いっぱいに対応していたら、そもそもNGにしなくてはならない状況にならない。
実際に僕も未熟な頃はこのような事がありました。
でもその都度相手のせいにせず、どうしたらそうならなかったか…めちゃくちゃ悩んだしそれでも何度も失敗して今があります。
"人に変わってもらうのではなく自分を変える"
勝利流人間関係円滑法!
これにてこのシリーズ『セラピストがNGにする人』終わります!
では!
西島勝利の写メ日記
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【セラピストがNGにする人.3】西島勝利