セナの写メ日記

カウンセリングって本当に大事ですよね。
店のメンバーと練習したりするんですが、出来が人それぞれで。

スタイルももちろんいろいろなんですが、
カウンセリング時にどれだけの情報をお客様からお聞きできるか、って
その日の接客にめちゃくちゃ影響するんですよね。

で、その内容は実際の言葉になっていない可能性もある。

本当に日々勉強です。