こんばんは
FIRST CLASS 入野健都(いりのけんと)です。
[満足度]と[幸福度]の違い。
"満足度"はモノ(食べ物や車、家など)によって満たされる。
"幸福度"はココロ(精神的なゆとりや良好な人間関係、信頼感など)によって決まる。
なぜ[満足度]と[幸福度]について書こうと思ったのか
本業の飲食業の方で2回目ご来店のお客様に
なぜまた来てくれたのかお伺いした時の話です。
(エリアマーケティングの為に情報収集)
「いくらでも料理が美味しいお店はあるけれど
料理が美味しいだけだと忙しい日々の中、
わざわざ時間を作ってまで行こうかと考えると微妙だよねぇ。でもこのお店は接客が良かった。スタッフ皆さんの笑顔、気づき、エスコート、あと楽しそうに仕事してる。居心地が良くて美味しく料理を食べれたから、また来た。」と
美味しい料理を食べれたら満足度は満たされる。
幸福度は"人"によって心が満たされる。
(もちろん幸福度を満たすのは人だけではないですが、多くは人によって満たされます)
この2つを満たす事で、リピートしてもらえる。
というかこの2つを満たす事がサービス業のあるべき姿なんだと感じました。
サービスを任せてもらう立場として
これからもみなさんの
"満足度"及び"幸福度"を
満たす努力をしていこう!
と思います。
入野 健都(いりの けんと)
※下記日程以外も調整できる可能性があるので
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《直近のスケジュール》
12/5 (木)10:00〜23:00
12/9 (月)10:00〜23:00
12/11 (水)10:00〜23:00
12/15 (日)10:00〜23:00
《 ご利用料金 》
現在ルーキー料金で
デートコース受付中
1時間2,000円
2時間4,000円
3時間6,000円
4時間8,000円
5時間10,000円
6時間12,000円
※リピート3回目より
デート1時間6,000円
◽︎指名料 カット
◽︎交通費 カット(23区内)
(大宮 千葉 横浜 は交通費2,000円)
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入野 健都の写メ日記
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満足と幸福入野 健都