正直に言うとまず「何かあったのか？」と心配になりました。
あなたは本日の早朝に新規の予約打診を公式LINEで送ってくださり、急いでいたご様子だったため、最短のご案内をさせていただきました。
待ち合わせ場所は都心から約1時間ほど離れた地点でしたね。
私は電車を乗り継ぐ必要があったため、遅延リスクを考慮し、急いで準備を整えた上で、予約時間の30分前に到着いたしました。
到着のご連絡を差し上げたところ、すぐに既読となりましたね。
しかし、わずか5分後にブロックされたと知ったとき、私の頭の中は「？？？」と混乱してしまいました。
もしかしたら、急なトラブルや事情があったのかもしれません。
だからこそ、怒るのではなく、あなたの状況を案じているんです。
もし、パートナーに知られたくなかったとか、予期せぬスマホの故障とか、どんな理由であれ、あなたが何かしらの悩みを抱えているのなら、遠慮なく相談してほしかった。
あなたの心の内側で苦しんでいるものがあれば、どうか自分一人で抱え込まず、誰かに助けを求めてほしいと心から願っています。
しかし、もし今回のドタキャンがいたずらや無責任な行動によるものであったなら、その行動は他のセラピストにも悪影響を及ぼしますよ。
実際、私自身はたとえドタキャンされても、何か大切な理由があったのではと心配になるだけで怒りはこみあげませんが、初めてのお客様で同様のことが起これば、別のセラピストは「ご新規の当日ご予約は受け付けない」と判断してしまう可能性だってありますよ。
そうなれば、せっかく新たなご縁を期待していたお客様も、悲しい思いをすることになるでしょう。
こうした連鎖が、サービス全体の信頼性や温かみを損ねてしまうのは、非常に残念な結果です。
これからも、どんな時もお客様一人ひとりの気持ちを大切にしたいと願っています。
どうか、今後の行動についてもう一度考えていただければと思います。
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