皆さま、こんばんは。そして、お元気さまです。
リッツカールトンの本を読んでいて、考えることができたことがあります。
「この世界で最も価値のあるものとは」
ズバリそれは「時間」だということです。
あなたの1秒は2000ドル払えば返ってくるのか？
100万ドルかけたとしても返ってくることはないでしょう。
時間は誰もが均等に持っていて、誰もが平等にその価値を感じられるものです。
たとえば、「忙しい中、自分のためにここまでしてくれた」という思い。
「時間をかけた丁寧な対応」を受けることで感じられる幸せ。
お互いの時間を大切に思い合える瞬間は、何にも代えがたいものです。
効率だけを求めるのではなく、
お一人お一人との関係を大切に築き上げていくこと、
それが、私にとってもお客様にとっても、
本当に大切なことなのかもしれません。
たとえそれが「無駄」と思えることがあったとしても、
その時間が心を豊かにするのではないかと感じます。
Noah 亜嵐（アラン）
