前回はカウンセリングについての日記を書きましたが、
やはりもっと大切なのは『事前』カウンセリングです。
とはいえカウンセリングシートを使ってっていうのは
どちらにも当てはまりますが、
特に『事前』カウンセリングとして有効的です。
会う前にお客様のニーズや好みを知っておく
これだけで限りある時間の中でお客様の
求めてることに対してアプローチしやすいです。
逆にして欲しくないこと、NG内容を知っているだけでも
全然違いますよね。
主にカウンセリングシートとDMがメインでしょう。
ほかのメリットとしては
コース内で時間の短縮ができます。
『事前』なしでコース内でカウンセリングをしてしまうと
時間がもったいないこともあります。
デメリットはカウンセリングシートを事前に
答えていただいたときと、会ってる時の気分が
違うことがあるかもしれません。
その際にまたホテルの中ですり合わせをすれば
いい流れになるでしょう。
そして、Noahのカウンセリングシートは
チェック式になっているので、普段セラピストに
言葉にして言いにくいことも、簡単に表現できます。
そのため、しっかりと活用して頂きたいです。
貴女に喜んで欲しいから。
納得のいく施術を受けて頂きたいから。
しっかり寄り添いますね♩
Noah 亜嵐
亜嵐の写メ日記
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『事前』カウンセリングが特に大事!!亜嵐