口コミ

店舗からのメッセージ

このたびは、Kaikanにご投稿いただき、誠にありがとうございます。また、8月にお受けいただいた当社のサービスに関して、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。 本来であれば、メールでのやり取りをさせていただきたかったのですが、公の場でのコミュニケーションをご希望されているようですので、こちらの場で失礼いたします。 8月にご相談いただいた件について、当社としても問題を真摯に受け止め、関係者へのヒアリング、指導、再研修を行いました。その結果、最近では「利用して良かった！」とお感じいただけるよう改善が進んでおります。 当店としましては、もう一度「かなた」をご利用いただき、再度ご判断いただければと思いますが（料金、ホテル代は当店が負担いたします）、お客様のご心情を考慮いたしますと、そのようなご提案が難しいことも十分に理解しております。 返金対応については、8月にもご連絡させていただいた通り、申し訳ございませんが、サービスの形態上、現時点では返金を行っておりませんことをご理解賜りますようお願い申し上げます。 また、当店が定める禁止行為、具体的には本番行為や粘膜同士の接触が確認された場合には、返金の対象となりますが、サービスに対するご不満を理由とした返金はお受けできませんことを、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 返金対応は難しい状況ではございますが、他のキャストをご利用いただいていることと思います。次回ご利用の際には金額面でのご相談に応じさせていただきますので、ご希望がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。 引き続き、お客様にご満足いただけるよう、改善策を速やかに実行し、再発防止に努めてまいります。 今後の対応についてご不明点等がございましたら、どうぞご遠慮なくご連絡ください。 何卒、よろしくお願い申し上げます。