うるの写メ日記

どうもこんちゃ₍ ᐢ. ̫ .ᐢ ₎

デビュー51日目の僕です

最近の鬼のようなハズレ回の連続を脱却せねば。

なんて気持ちは全くないんですが、今日はちゃんと書きます₍ ᐢ. ̫ .ᐢ ₎

でもあんまり言葉まとまんなかったので、結果長文になちゃった。

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【　すれ違う会話のお話　】

人同士ならどこかで必ず起こり得る問題、そう、認識の違いです

とても汎用性が高い例を出すと、

『大丈夫です』　問題ですね。

これこそみなさま一度はご経験あるでしょうよ


＊「●●でいい？」という質問に対して、

＊→「あー大丈夫（OKのパターン）」

＊→「あー大丈夫（NGのパターン）」


これ文字で見るとより顕著ですが、違いなんてわかりゃしないんですよ（ ᐡᴗ ̫ ᴗᐡ）

会話だとしても、ニュアンスで感じろとしか言えない恐ろしい問題ですね。


「大丈夫」と言った側には、OK/NGの明確な意志があるつもりなので、それが伝わってる認識で話が進むことも多いです。

その後に会話が続くなら認識の齟齬に気づく時もあるでしょうが、そこで会話が終了した時はこりゃ大変ですよ。アンジャッシュ。

我々ADHDの民にはより理解が及びません。なぜなら「大丈夫」を言葉通りに受け取ると、OKの意味合いしかないからです。

解決法は簡単で、「あー大丈夫」とレスがきた時は、ちゃんと「それどっちの意味？」と確認することですね。確認大事。社会人の鉄則。


まあ勘違いがこういうわかりやすくて、その場で済むものならいいんですよ

厄介なのが、「以前こういう事言ってたなあ」って時ですね（ ᐡᴗ ̫ ᴗᐡ）


過去の話となると思い出す過程が発生し、思い出す内容も

「いつ」「どこで」「誰が」「どういう内容を」

この4つになっているので、記憶が別の何かとごっちゃになることもあります。

自分の中では完璧に思い出したつもりでも、実際は結構違うとかもあるし。


僕もまあよくあるんですが、わいは失礼を承知でなるべく当該者っぽい人に、

「以前●●って言ってたよね、、？」と9割くらいの確信を持って確認をとります。


まあこのお仕事において、これを聞く相手間違えると地雷を踏んで詰む時があるんですが、そんときはそん時。

メモとったり何だりでなるべくミスは避けてるつもりやけど、一言一句メモとってるわけじゃないので、完璧なんて無理なんすよ。


そしてよくあることで一番怖いのが、「お客様側で認識を間違えてる時」ですね

なぜなら我々えろ屋さんよりも、基本的には立場が強い人だからです


お客様側からの、

「前こう言ったじゃん！（言ってない）」

に対して、我々は返す言葉が基本ございません。まあわいは内容次第では言ってないと反論するけど。


例の話を引っ張りますが、「大丈夫って言ったじゃん！（言ったけど言ってない）」が結構厄介ですね。

「いや言ったけど、それは大丈夫（OK）の意味合いじゃなくて、大丈夫（NG）の方であって、、」という後付けの言い訳みたいになります。

わいは完全に脳が男なので、怒るとか圧迫の意味合いもなく、ただただ状況を説明しようとして理詰めで喋ります。そこに感情はありません。

相手が冷静なら話し合いで何とかなるんですが、感情で物事語ろうとすると、こっちも話すことがないので終了です

もうここまで来るとどっちが悪いとかそんな話でもなく。ただ拗れて終わりですね


さあこんだけ長文書いといてアレですが、わいが言いたいのはとてもシンプル。


『言葉も感情も本当に難しいので、確認を怠らないようにしようね』


以上。
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突き詰めていくとAIが真理。みたいな感じになるからほんと不思議

感情商売なのに、感情が一番邪魔だという解になっちゃうんよなあ

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結論：キャス21時くらい

本日は以上です₍ ᐢ. ̫ .ᐢ ₎

あぢゅー

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