燿の写メ日記

本当に自分のメンタルの在り方次第で日頃の
対応に影響がでてくるから、この仕事の1番大事
な要素は自分のメンタルをいかに沈ませないか
というかムラをなくせるか。

時には言われもない理由で皮肉をぶつけられたり
SNSのポストをしてるだけで、お客様でもない
人から気を遣えないのかとかわけわかめな
クレームが飛んできたり

敢えて試す言動をとって感情を
揺さぶってきたり、自分をぶらしてくる状況って
結構ある、それに引きずられて、腐ったメンタル
でお客様と対応したり、やり取りをしてしまうと
モヤモヤの原因をさらにつくってしまう。

どれだけ自分のキャパを広げられるか、おおらか
でいられるかすごい試される仕事だなとも思う。
かといって、受け流してすぎても AI感強めに
なるしね。

お客様の気持ちがあがるといいなと思ってるのに
自分の機嫌を自分でとれずに、自分のストレスを
お客様にぶつけるのは目も当てられない
ストレスぶつける人にお金を支払うのか？って
話やしね。

自分が満たされてる状況で良い自分で相対する
のが、お客様にとっても、良い時間の可能性が
上がるから、俺の中では引っ張られずにどれ
だけ自分のメンタルをよく保てるかがこの仕事に
おいて重要だなって思うし、優しい気持ちで
こちらに接してくれる人を無碍にだけは出来ない
なってより思う今日この頃。

不満やモヤモヤがあるから、揺さぶりが起きる
のも仕方ない部分でもあるから
もっと相手側の気持ちも推察する力も必要よね。