今回のことで思ったのは、セラピストにとってもどのお店で働くのかって大事なんだなということです。
僕はYouTubeの企画を通して話題になっている店舗さんのセラピスト二人と実際に会ったことがあるのですがその二人に関しては見た目もよくすごく感じのいい方々だなという印象を受けました。こんなセラピストさん達に来てもらえたらお客様も嬉しいだろうなとも思いました。
話題になっている店舗がどのような体制で運営されているのかといったことは自分は全く分から無いのですし特定の店舗を批判するつもりはありません。
ただ問題発言を繰り返している所属セラピストを1ヶ月以上野放しにしていた、という事実は間違いないと思います。
少なくとも今回の件への対応も十分であるとは思えません。
いくら自分がセラピストとしてお客様と真摯に向き合っていたとしても同じ店舗に所属しているセラピストさんが今回のような問題を起こしてしまうと同じ店の人という風に見られ、心無い言葉をかけられたり、予約が減ってしまったりという実害を被ってしまいます。
お客様を傷つけないように十分配慮するというのはもちろんのこと、真面目にお客様に喜んでもらえるサービスを届けているセラピストの努力を踏みにじるようなことが無いよう業界が成熟して行けばいいなと思います。
焔
