さて、いま巷で『DM廃止』が話題になってます
翼さんも先の日記で綴ってますが
ボクもDMの在り方、使い方について
少し想いを綴ってみます
最後まで読んでくれたら嬉しいです
まず、話題になってる『DM廃止』について
真っ向から否定するわけではないです
各女風の店舗ごとに、DMのルールなどお店が定めたルールに沿ってセラピストが運用していると思ってます
基本はDMはユーザー様とお客様とを繋ぐ大事なツールです
DMを廃止する（いっさいユーザー様とお客様と話さない）ことは
業界においてはかなりのチャレンジかなと思います
ただ、どんな仕事においても
今までとはまったく違う試みや方法などを進める時は
大きなリスクや不安が伴うと思ってます
期待が大きくある反面、実施する側ではなくそれを受け止める側からすると
「本当に大丈夫なの？」と思ってしまうかもしれない
なぜリスクや不安を心配してしまうのは
人は期待よりも不安の方が大きく感じると
それ（不安）を見てしまう傾向があったりします
では、DMをしないことで生まれるリスク（メリット/デメリット）はなんだろうな…
運営側、セラピスト側、ユーザー様（お客様）側
それぞれをボクなりの視点で↓出してみました
◆運営側
・予約に関する仕事量（連絡）が圧倒的に増えると考えます
お店によってはDMでお客様と話して決めれれば、お店（運営）には連絡不要という場合もあったりする
予約に関すること、セラピストに関するお問い合わせ、その他コースや金額について質問することも、全て運営が対応しなければならなくなる
これだけ見ると、運営のマンパワーが今以上に必要になり
全体業務にも支障や遅れが出たりしないか
今までは気になるセラピストさんとDMで話すことで不安なことを払拭できたり
DMすることでさらに会ってみたいなと思ったりもあります
それができなくなるため、運営がワンクッションいれてセラピストへ連絡する
業務上（予約や問合わせに関すること）のやり取りのラリーが増える可能性もある
ここまでみると、デメリットの方が多いように感じる
それを上回るメリットにするためには
今まで通りではなく、
「どうしたらセラピスト、運営、ユーザー様（お客様）がより良く、気持ち良く、快適に使えるようになるだろう」
と、より多く考える必要があるのかなと思う
また、運営⇔ユーザー様（お客様）の関係だけでなく
運営⇔セラピスト間のスピード感も上げなければならないと思う
より早くレスポンスをあげることは
ユーザー様（お客様）への信頼感や安心感の関係を構築する大切なことだと思う
どんな仕事でもレスポンスがあまりにも遅いと
それだけで萎えてしまう…
セラピストがDMできないことで運営に掛かる課題をフォローできることも大事かなって思います
◆セラピスト側
・ユーザー様（お客様）と事前のやり取りができないため、お互いを知る機会が減る
予約に関する日程調整（出勤にはないけど、◯日は大丈夫ですか？などの質問）、希望のエリア（待ち合わせ、ホテルなど）、その他デートやプレイについて、事前に確認することができなくなる
セラピストと予約に関するDMをすることで、気持ちも上がったり、楽しくなったり…お互いにそんな気持ちのやり取りもなくなってしまう
会ったあとのDM（俗に言うアフメ）で、楽しかったこと、次はどうするなどの会話もなくなってしまう
◆ユーザー様（お客様）側
・気になるセラピストさんの事前情報を取れなくなる
特に初めて会いたいと思うセラピストさんと連絡が取れないと、予約へのハードルが高くなります
また、初めて女風を使う方には、いきなり店舗へ予約することはかなり勇気がいることだと思う
予めセラピストさんと会話することで、そのハードルを下げ、予約したいと思う勇気も湧くと思う
会ったあとのセラピストさんとのアフメで、良かったこと、次はこうしてほしい希望などの会話もなくなってしまう
こう見ると、やはりセラピスト⇔ユーザー様（お客様）との情報のやり取りが大きくウエイトを占めていると思われる
その情報のやり取りがなくるなることで
今後も同じように運営していけるか
事前に情報を擦り合わせることで
お互いの認識差異がないように
また気持ち的に不安がない状態で会えることができる
情報（会話）がなくなることで
会ってる時にどれだけお客様の気持ちを掴めるか
そこが大事になってくるのかなって思う
DMができなることで
別の事でさらに満たして欲しいという要求も出てくるかも知れない
セラピストが心からお客様と向き合い
どれだけ心に寄り添えることができるかが
本当に大事になってくると思う
セラピストや運営が
DMできなくなったから寄り添えることができなくなった
過度な要求が増えてきたからお互いの関係が離れてしまった
そうなってしまったら、正直言い訳にはできないと思う
どうしたらユーザー様（お客様）とより良い関係を続けられるか
（1つのやり取りでも、会話（文字や言葉）の中に安心感や信頼感が感じられる、親しみやすく、この運営さんとなら話したい、相談したい…など）
一つ一つの小さな積み重ねが
さらに大きくなるための近道だとボクは思います
そうすることで
このお店は信頼できる、安心できる
信頼できる安心できるお店のセラピストさんだからこそ
また会いたくなる
翼さんもおっしゃってますが
JewelBoxは運営、各セラピストともにDMはいつでも開放しております
ボクも予約以外のこともオープンにしてるので
お気軽にDMで来てくれたら嬉しいので、待ってます
より良く、より楽しく、より幸せに
運営⇔セラピスト⇔ユーザー様（お客様）
全ての関係がこれからも続くように
これからもJewelBoxもよろしくお願いします
長くなりましたが
ここまで読んでいただきありがとうございます
それでは、また次の日記で☆
Jewel Box プレーヤー兼広報
相沢 拓海
相沢 拓海の写メ日記
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DMの在り方〜DMとはなんぞ〜相沢 拓海
