仕事中に、外国（日本語があまり得意ではない）の方から問い合わせがあり、お客様の要望を確認しながら、打ち合わせをした話です
言葉の意思疎通が難しく、話をしている中で、たぶんこの事を希望しているんだと汲み取りながら、話を進めていくんだけれど、どうしても噛み合わない部分が出てくる
理想を叶えようと、言葉だけでなくジェスチャーを交えながら、打ち合わせが終わった
結果、お客様は満足してくれた
またお願いしたいと言ってくれた
自分の何が良かったのか聞いたところ、
親身になって向き合ってくれた的な事を言ってくれた
もしそのお客様が日本語がペラペラだったら？？
言葉が出来る＝満足してくれる訳では必ずしもない。
これからも親身になって、相手と向き合っていきたいと改めて思いました
隆弘の写メ日記
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コミュニケーションの重要性隆弘
