【DM運営管理について #34】
Re:color pieceの斗真です。
質問箱にも来ていましたが
DMは予約に関するものであれば何でも
ウェルカムですよ^^
気になる〝それ〟の有無や得意等を
事前に確認しないと予約するかどうか
決められないのは当然だと思います!
皆様には色々気を遣わせてしまい
大変申し訳ございません。
そこまで神経質にならずに
蒼馬や僕にDMで聞いてみて下さいね^^
さて、DMする上でとても重要な事があると
思います。
それは運営(僕)が蒼馬のTwitterのDM内容を
見れるのかどうかです。
本来運営であれば
お客様とのトラブル防止や裏引き等の不正防止の為にお店がアカウントを発行しますので、
何かあった際、運営側もDMが見れるようになっています。
それは恐らくどこのお店もそうです。
ただ当店ですが
運営がアカウントを発行していません。
つまり蒼馬のDM内容を確認する事は出来ません。
お客様の中には
○蒼馬と斗真両方入りたいけど、蒼馬くんに送ってる内容を僕に見られたくない
○予約当日まで蒼馬くんとイチャイチャDMしたいけど、運営にチェックされてそうだから送れない
等あると思います。
なので蒼馬がお客様とどのようなDMをして
どのようなアフターメールを送っているのかも把握しておりません。
それは店舗を作る時から決めていました。
お客様の中には
僕と蒼馬に入られているお客様もいるかもしれません。
ただお客様も僕に見せる顔と蒼馬に見せる顔は
違うと思います。
僕には旦那の愚痴を言い、
蒼馬には独身のテイで話しているかもしれません。
お客様管理という観点においては
脆弱ですが、その方がお客様満足度は上がると判断し実行しました。
お客様の中には運営がDM管理をしてない事により『裏引き』等の不正を心配される方もいらっしゃると思います。
蒼馬には『お客様にだけは迷惑を掛けるな』とだけ伝えています。
もし裏引きをした場合、お客様に罪を加担させた事になります。
だからそれだけは勘弁してと伝えてます。
万万が一それが発覚した場合、
僕との信頼がなかったのだと思うしかありませんし、蒼馬には絶大な信頼を置いてるので間違いなく不正は行いません。
そもそも蒼馬は曲がった事が大嫌いな人間ですからね。
話は逸れましたが、
Twitter DMに関しては運営は管理しておりませんのでご安心下さい。
ただ【公式LINE】と【公式Twitter】は
どちらも見れるようになっておりますので
公式LINEやTwitterでのイチャイチャメールは控えて頂けると幸いです(今のところありません笑)
よろしくお願いします。
斗真の写メ日記
-
DM運営管理について #34斗真