こんばんは～！！拓也まんです٩( ᐛ )و
最初に一言。
「水水うるせぇぇーーーーい！！！」
かれこれセラピストとの活動をして約2年半。
定期的に出てくる話題。
ご存じない方の為に簡単に言いますが、接客時にセラピストがお客様に水を買ってあげないと「サービスが悪い。」と思う方がいるとかいないとか最上もが( ・-・)
正直そんな難癖をつける方に出会ったことはありませんが、定期的に話題に出るということは少なからずそういった方、あるいはそう思うもいらっしゃるんだと思います。
結論から言えば「どっちでもいいわ！！」で終わる話なのですが、これじゃ日記が寂しいのでいろいろ書きます。
僕個人の話で言うと、施術をするとお互い喉が渇くしホテルに水がなかったら嫌なので、基本的にはホテルに入る前に「コンビニとか行かないで大丈夫？」って聞いたり自販機で水を買ったりします。
その時についでに「何か飲むー？」って聞くのでその時に一緒に買ったりしますが、別に接客だからとかサービスだからなんて気持ちではしていません。
部下や後輩、友達や恋人とかと一緒です。
別に高い金額じゃないし「ついでに買うよ～」って感じです。
もちろんそれをしないセラピストが悪いなんて事もありません。
それを「接客の基本だ！」、「サービスとして当然だ！」みたいなマインドでいる方はそれなりに接客をしているセラピストならめんどくさい認定されちゃうかもですよ！！
"一事が万事"という言葉があるように、その行動以上に、そういった考え、理屈を持っているということがめんどくさい認定されてしまう要因になるかもしれません( ・-・)
自分がセラピストだからこそ言えますが、僕が見ている限り良いセラピストほどたくさんのお客様を接客していたり、リピートのお客様がいるものです。
まあ良いセラピストに需要があるのは当然のことですよね。
なのでそれなりにお客様から打診を頂いてる中で、どんな難癖をつけられるかわからないリスクをわざわざ負ってまで、そういったお客様を優先的に接客するセラピストは、良いセラピストほど少ないんじゃないかなと思います。
これは"選別"ではなく、"優先順位が低くなる"という話です。
なので良いセラピストほどそういった方は避けられやすいし、むしろ良くないセラピストほど集まってきやすくなるのではないでしょうか。
もちろんそれがその方にとってのサービスに対する考えなのであれば否定はしませんが、おそらくそういった方って純粋に"良いセラピストに出会いたい"だけだと思います。
ならばなおさらのこと上記の理由から、そういったセラピストが集まる環境にいるほうがよっぽど合理的ではないでしょうか。
まぁいろいろ書きましたが個人的にはコンビニみたいなもんだと思ってます。
サービスは多いに越したことはないですが、なんでもかんでもサービスし過ぎた結果、本来のサービスがブレる人間が出てきたり、パンクする人間も出てくると思います。
また、かえって効率悪くなることもあると思います。
バランスって難しいですね（´-`）.｡oO
まあなにはともあれ「水水うるせーい！」って話です。
あ、違う。
今日はそんな"定期的に話題になる話"でした～！！
拓也
Twitter→@candyosaka_tak
拓也の写メ日記
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定期的に話題になる話拓也
