こんばんは～！！拓也まんです٩( ᐛ )و
今日は"セラピストの裏事情コーナー"です！
セラピストは日々活動する上で、"あえてそうしている"行動が多々あります！
今回はその中でも、"雑談DM"についての裏事情です！
ここではあくまでも普段雑談DMをしているセラピストに関してのお話です！(そもそもしないセラピストは除きます。)
雑談DMが良いとか悪いとか、する、しないとかそういった話ではないので誤解のないように！笑
【あえて雑談DMを返さない場合もある】
セラピストがスケジュールを組んでいる際や、お客様との日程調整、予約に関するお問い合わせや案内などを行っている際は、あえてDMを返さない場合もあります。
理由としては、DMが来るたびに一番上に新着のメッセージが溜まっていきますよね？
それが多ければ多いほど予約に関するDMが下に埋もれていってしまいます。
また、DMのやりとりの中で、例えば
「〇日と〇日が都合良いかな～」とか「〇〇してほしいな～」などのやりとりをしていたとします。
その後何通か雑談のやりとりをしたとします。
そうするとスケジュールを組み始める際に、その方がいつ希望とかどんな情報を伝えてくれていたか確認する為に、その方とのやりとりを見返すことがあります。
もしそういった方が10人や20人いた状態で、なおかつ雑談DMまでしていたら溜まっているDM欄をかき分けながらその方を探して、やりとりを見返さないといけない可能性が出てくるのです。
なので少しでもスムーズに予約の案内や、ベストな接客をする為に、見落とさないよう調整したり、予約関連のDMが流れないよう"あえて雑談DMを止める"というケースがあります。
ちなみに僕のケースで言うと、本業の兼ね合いもあり、基本的になるべく直近で予約を確定していくようにしているので、日々そういった調整のDMをしていたり、出張の予定を組む際は特にそのあたりの調整がバタバタします。
また、キャンセルになったりすると調整のし直しが必要になるケースもあったりします。
なのでこういった状況では、"あえて雑談DMをしない"というケースもあるのです。
また、こういったお客様の数が多ければ多いほど、それだけ日々調整をするわけなので、"そもそも雑談DM"は返さないというセラピストもいるわけなのです。
もちろん全員が全員ではありませんし、別の理由も多々ありますが、今まで返信が早かったのに急に遅くなったとか、予約を入れてからやりとりが減ったとか、ツイートやキャスはしているけどDMの返信がない場合には、こういったケースもあるという事を理解してあげるだけでも、そのセラピストは嬉しいと思います！
ということで今日は"セラピストの裏事情コーナー"でした～！
拓也
Twitter→＠candyosaka_tak
拓也の写メ日記
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