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堂本 蘭の写メ日記

堂本 蘭

堂本 蘭  (33)

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  • #171 ご予約について。
    堂本 蘭
    #171 ご予約について。

    おはようございます。こんにちは。こんばんは。





    堂本 蘭です。





    みなさんはご予約をどの様な流れでお取りされていますか?





    最近、アンモモのシステムもやり易い様に色々と工夫してくださり変わっていってます。



    そこで今回は予約についての優先順位や早い方法などの詳細を日記にてご説明させて頂ければと思います。





    (この日記の内容に関しては他のセラピストに当てはまらない可能性もありますので、詳細はそのセラピストに直接伺ってください。既にご存知の方もいらっしゃるかと思いますがご了承ください。)





    まず、【優先順位】について。



    俗に言う「選別」などといった話しでは無く、打診や予約のタイミングによって過去に予約が取れた人、先に予約が入っている為に取れなかった人がいらっしゃると思います。







    これから説明するのは、ご予約打診連絡(DMやSMSなど)を頂いてから予約が確定するまでの流れです。





    [Aのお客様の場合]



    ①セラピストに予約打診連絡をする。



    例)「3月1日17:00〜120分で予約したいけどどう?(2月25日12:00に送信)」



    ②セラピストが連絡を確認する。



    ③セラピストが専用ページにログインして打診頂いた時間の枠を確保する。



    ④アンモモ個人ページのスケジュールが変わる。



    例)3月1日のカレンダー表記「10:00〜15:00、21:00〜24:00 お泊まり可能」



    (基本的にご予約時間の前後2時間は移動等の時間確保の為にお時間頂いております。)



    ⑤後日、お客様が事前にお取りしたお時間のご予約をする。



    ⑥予約確認メールが届く、返信する、ご予約が確定する。





    注目して欲しいのは②〜④の流れ。ここが凄く大切です。



    お客様から打診を頂き、セラピストが連絡を確認するまでの時間はその時によって様々です。



    お仕事やタイミングもあり1分で確認する時もあれば、時間が掛かる事もあります。





    お客様が2月25日の12:00に打診のご連絡を送っていますが、セラピスト自身が確認したタイミングが2月25日20:00だった場合、お枠を確保できるタイムラグは8時間です。





    この時!!!!



    Bのお客様が2月25日16:00にお店に直接予約を入れた場合。





    優先されるご予約は、、、「Bのお客様」。





    セラピスト自身でもカレンダーのスケジュールを自由に変更出来る様になった為に、全ての基準はカレンダーに記載されている時間になります。





    ですので、既にお客様ご自身のスケジュールが決まっているのであれば打診より前にお店にご予約をするのが一番確かです。





    カレンダーに記載されているスケジュールのお時間はご予約をお受け出来る時間となっています。お時間内であればどなたのご予約もお受けします!





    だって僕に興味を持って頂いて、必要としてくれているのだから。







    優先順位といえば、このパターンもあります。





    [Aの方](2月25日12:00送信)



    「3月1日の12:00から120分で予約したいんだけどどうかな?」







    [Bの方](2月25日13:00送信)



    「3月1日の10:00〜240分で予約したいんだけどどうかな?」





    この頂いた打診が被っているパターンです。



    この時に優先されるご予約は、、、「Aの方」。



    打診を頂いている内容や時間に関わらず先に打診を頂いた方を優先します。





    「って言うてるだけでしょ。」って思われる方もいるかと思いますが、



    僕自身シルバーの時に似た様な場面があり、どちらのご予約もお取りしたくて先にご予約頂いた方に時間をズラせてくれないか相談した事があります。



    相談した方の信頼を無くしただけでなく、僕自身も自責の念に駆られめちゃくちゃ反省してから自分の決めたルールを今後は曲げないと決めました。







    今回の日記の内容は今後もお会いする方々と良好な関係を築く為に書かせて頂きました。



    特段トラブルがあったからという訳ではありませんのでご理解頂けると幸いです。







    何か湿っぽい気がする。。



    いぇいいえーーい!笑