本業の方で先日私が施術を受けていいなと思ったスタッフさん、別のスタッフからバッキバキに酷評されててちょっと悲しかったです。
酷評した人の方が歴が長いので何も言えないんですけど…
入ったばかりのド新人が指名を取ることもあれば、大ベテランがクレームを出すこともあるのが施術業界。
「８割のお客様にうまいと言わせたら熟練者」なんてことを言われて育ちましたが、その難しさを日々痛感しています。
技術がまずダメって言われてましたけど、コミュニケーションが苦手なスタッフさんだったので余計に印象悪かったんだろうなと思っています。
接客も含めた総合点で平均以上あれば、よっぽどクレームにはならないと思うんですけどね…
技術だけでもダメ。
接客だけでもダメ。
求められるスキルがかなり多岐に渡るのに、接客サービスって報われないことが多い業種だよな…
お客様のお身体を触るとその世知辛さがコリの硬さとしてあらわれてます。
筋トレしましょう。
筋肉は全てを解決します。
