わかるよ。
自分のミスは認めたくないよな。
相手が悪いって言って欲しいよな。
でもさ、今回はこっちの方が分が悪いよ。
もっとこうした方がよかったんじゃないってポイントが1個はあるもん。
それが1個でもあったらやっぱりそこは直した方がいいんだよ。
自分は悪くないって開き直るの、もったいないよ。
それにさ、君ひとりの問題じゃないんだよね。
フォローした別のスタッフ
クレームを聞かされた他のお客様
報告を聞いた上司
全員に嫌な思いをさせてるんだよね。
会社の信用を傷つけたって認識あるかい？
友人知人に触れ回ったり
ネットで悪い口コミを書いたり
本社に怒鳴り込んできたら？
どうでもいいやって思うんだったら仕方ないんだけどさ。
それだとちょっとこの先厳しいんじゃないかなって思うよ。うん。
だからまあそんな顔せずにさ。
落ち着いたらでいいから、ごめんなさいしようか。
なんなら一緒に謝るからさ。
〜〜本日の心象風景〜〜
