りたの写メ日記

どうも、りたです（・ω・）ノ


【お客様が気持ちいいと感じる】


これってサービス業や接客業の根幹の部分だなって思うわけです。


先日、某Amazonで買い物をしたんですよ。

外出することが多いりたくんは置き配を指定してました。

さて、物は届いたでしょうか？







そりゃ届くよね笑

って思うじゃないですか！！

届いてなかったんですよ。でも配達済になってる。



すぐに問い合わせました。カスタマーなんちゃらに

「オデンワアリガトウゴザイマス、カスタマーサービスセンター、ウケツケマドグチノ＠＃＄％∂∇☆彡デス！」

あー外国の方でしかも片言タイプだ、と思ってどうしようと思っていた矢先。



「コンカイハ、ドノヨウナナイヨウデ、オトイアワセクダサイマシタカ？」

かくかくしかじか、事情を説明。



「ナルホド、コンカイハ、ハイタツガカクジツニデキテイナカッタカモシマセン、タイヘンモウシワケゴザイマセンデシタ」

めちゃくちゃ丁寧な対応で気持ちよかった。

その後の対応もスムーズでものの3分ほどで返金処理の対応からその後の案内まで済ませてくれた。


そして最後に一言。

「キョウモゴアンゼンニ、ヨイイチニチヲオスゴシクダサイ」

こんな丁寧な対応をしてくれる人ばかりにあってくれたら嬉しい。




それに、自分が同じように接客業に携わっているからこそ勉強になったなーと。
丁寧に接することこそサービス業・接客業の根幹。


初心を大切に☆